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Archive for 17 febrero 2008

Vuelta a las clases

Esta semana han sido las matriculaciones para el nuevo cuatrimestre y mañana vuelven a empezar las clases. Las primeras semanas serán caóticas por cambios de grupos, de matriculas y otras cosas.

Esta vez me toca solicitar el cambio de un grupo de una asignatura de proyecto (no es el proyecto de final de carrera). Esto afectará también a mi horario de trabajo, con lo que tendré que solicitar un “reajuste” del horario para poder entrar más tarde (si una que me se me estuviera leyendo ahora le darian ganas de ahorcarme).

Primero se tiene que hacer la solicitud, luego me la tienen que conceder… que es otro tema. Si me lo conceden o no me lo conceden.  Espero que me lo concedan porque me quiero mudar a un grupo de menos gente y todos los que estan en mi grupo quieren cambiarse al de reserva (que no se dignaron a abrir) asi que veremos lo que pasa.

Espero tener fuerzas para aguantar este cuatrimestre y que me vaya mejor que el anterior. Este año me da que es algo inestable porque no sabes cómo van a acabar las cosas ni cómo van a empezar.

Un saludo después de tanto tiempo sin decir nada 🙂

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Problemas financieros

Y escribo un post de crítica en un blog que nadie visita.

De todas las compras que hago por internet, una tenía que fallar. No falló porque no hubiera tomado todas las medidas de seguridad pertinentes, tampoco falló porque no tuviera saldo, ni tampoco porque hiciera un uso fraudulento de ella.

El problema estuvo que Caixa Catalunya tiene tantos fallos de seguridad como un colador, permitiendose el lujo de tener un 3% de error en la gestión de las compras on-line y jactarse de no ser culpa suya. ¿Entonces de quien es la culpa, del cliente que hace compras por internet? ¿Alguna medida de seguridad? Nada!

Lo que a mi me pasó fue que hice una compra siguiendo los mismos procedimientos de siempre, se me cobra y todos tan contentos. Para mi sorpresa, al cabo de una semana se me vuelve a cobrar!!!!

Incredula, me acerco a mi oficina para reclamar y exigir explicaciones. El chico que me atendió no me puso pegas y me devolvió el segundo cargo (algo inferior al primero por la inestabilidad del dólar), con lo que pude ir a trabajar felizmente. La devolución se me abonó al acto.

Qué sorpresa que al cabo de dos dias se me anulara la primera transacción! ¿Qué pasa aqui? Entonces pensé que me lo abonarían a finales de mes (diciembre) y no se me abonó, con lo que me dejó bastante perpleja y pensé que si lo iban a abonar algun día tendrían la decencia de avisarme antes.

La vida continuaba hasta finales de enero donde no sólo me lo vuelven a abonar (más caro!!) y con una penalización de 26EUR. Toma ostión para empezar la cuesta de enero!

Como todo mortal, voy a la oficina a reclamar dónde ni se hace el esfuerzo por entender mi caso ni se me propone ninguna solución. Encima me echan las culpas de su mala gestión como si YO hubiera hecho un USO INDEBIDO de la targeta y como guinda, me tachan de morosa y cosas similares.

Me fuí de la oficina sin solución y de mal humor porque tenia que ir a trabajar pero ese día los habría quemado vivos a todos. ¿Esas son maneras de tratar a los clientes? No me extraña que nadie de los que conozco quiera hacer negocios con ellos. Ya me dijeron que no les tenia que haber dado la segunda oportunidad (anteriormente habia tenido percances menores).

Reflexionando (me habian hecho creer que la culpa había sido mía!) volví a la semana siguiente exigiendo una explicación por la irregularidad que ellos me habian presentado con lo que me contesntan que mi caso es “raro” y que le pasa a un 3% de las transacciones y que no era culpa suya, como explico más arriba. Ahora es cuando digo yo: ¿Un 3% se puede considerar un caso “raro”? En internet hay cada dia miles de ellos y cientos por segundo, si a todos les pasara lo mismo se dejaría de usar este sistema, las centralitas se podrian empezar a colapsar.

Ya no me estoy quejando de que cada vez que hago una compra en otra divisa me cobran una comisión extra de un 1% como “gastos del cambio”. ¿De donde sacan esta comisión? ¿A esto se le llama calidad de servicio? Me quedé flipando cuando una compañera, con una targeta similar pero de otra entidad, hizo unas compras similares y no hubo cargo extra por ninguna parte!

Mi experiencia con ellos ha resultado ser negativa del todo, es algo que no le recomiendo a nádie, tan poca seriedad y responsabilidad por parte de una entidad financiera es vergonzoso. No hacerse cargo de sus propios errores sino que encima intentan echarle la culpa a los clientes es caer muy bajo, eso sin contar con la actitud de sus trabajadores que en todo momento se mostraron prepotentes y sin mostrar respeto. Si no muestras respeto a tus clientes… ¿qué les ofreces? Tampoco es que tengan unos servicios extraordinarios, como ya he comentado antes, el sistema es como un windows sin parches y encima te cobran por todo.

Esta es mi humilde valoración de una entidad a la que decidí darle una segunda oportunidad y encima he tenido que pagar su incompetencia.

Adios muy buenas, espero que no nos tengamos que volver a cruzar nunca más. Yo seré infinitamente más feliz sin vuestra compañía.

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Estresss!!!!

Ultimamente me siento estresada, muy estresada aunque ya no tenga clases ni exámenes ni evaluaciones…

Veo cómo se me acaba el tiempo y no he podido hacer nada.

Mañana tengo una presentación en el C6 de la universidad sobre los nuevos conductores de IBM, que es el tema que yo he elegido entre todos los propuestos. He conseguido elaborar un pps de 10 transparencias, espero que no sea demasiado pesado y no se duerman. Aún tengo un pequeño problema que espero solventar antes de mañana.

Esta tarde he estado hurgando en las listas de rankings mundiales y, despues de tanto bombo y de “famas” y tal, resulta que mi universidad no llega ni a las 200 primeras… Aunque cosas peores se han visto 😛 Y seguramente esta votación no es tan objetiva como nos intentan hacer creer

Mañana también tengo clase de Aikido, el jueves pasado hice campana porque me dolían mucho los hombros  a causa de unas malas caidas. Espero estar totalmente recuperada para mañana! de momento no me duele nada 🙂

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